Política de devoluciones

Política de devoluciones de Barbas Hats: 10 días naturales para solicitar una devolución, condiciones de la pieza y cómo iniciar el proceso.

Última actualización: 2026-09-20

Plazo de 10 días

Tienes 10 días naturales contados desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Pasado ese plazo no es posible procesarla.

Condiciones de la pieza

La pieza debe estar sin uso, sin olores, sin marcas de maquillaje o sudor, con la etiqueta NFC intacta y en su empaque original. En los modelos de la línea Premium esto incluye la bolsa protectora y el certificado del acabado metálico. Una pieza usada o con la etiqueta NFC removida no es elegible.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución, dentro del plazo de 10 días. Te responderemos con la dirección de retorno y las instrucciones. No envíes ninguna pieza sin haber recibido esa confirmación: los paquetes no anunciados no pueden procesarse.

Costo de envío de retorno

El envío original es gratuito. El costo de enviar la pieza de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error nuestro —modelo equivocado, pieza incompleta o defecto de fabricación—, en cuyo caso nosotros cubrimos el retorno.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la pieza, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la revisión. Te avisaremos cuando quede procesado.

Piezas defectuosas

Si tu gorra llega con un defecto de fabricación, escríbenos el mismo día que la recibas con fotografías del defecto. En ese caso cubrimos el retorno y la reposición completa, sujeto a disponibilidad del modelo; si el modelo está agotado, procede el reembolso total.